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Code de l'emploi-référence 
FP2FIP05

Intitulé de l'emploi référence

GESTIONNAIRE DE COMPTES ET DE LA RELATION CLIENTELE

Domaine fonctionnel 
FINANCES PUBLIQUES
Définition synthétique 

Assurer la gestion bancaire et le conseil à la clientèle

Activités principales 
  • Assurer des services bancaires personnalisés et conseiller en matière de placements
  • Collecter et gérer l’épargne de la clientèle de la Caisse des dépôts et consignations (professions juridiques, organismes de sécurité sociale, organismes institutionnels d’intérêt général, personnes sous tutelle ou curatelle)
  • Gérer les comptes des organismes soumis à l’obligation de dépôts de fonds au Trésor public (collectivités territoriales, établissements publics nationaux et locaux, régisseurs de l’Etat et des collectivités locales)
  • Participer au contrôle et au suivi des risques
Savoir-faire 
  • Mettre en œuvre une méthode, une technique, un système, un dispositif
  • Gérer une relation client
  • Travailler en réseau
Savoir-être 
  • Etre rigoureux
  • Sens des relations humaines
  • Sens de l'organisation
  • Réactivité
Connaissances 
  • Marchés financiers, produits et services bancaires et fiscalité associée
  • Perspectives conjoncturelles et économiques
  • Règles budgétaires et réglementation en matière de consignation et de placement applicables aux collectivités, organismes publics et clientèles réglementées
Compétences managériales requises 
Eventuellement
Conditions particulières d'exercice 

  • Possibilité d’horaires décalés dans le cadre du conseil aux clients
  • Déplacements fréquents

Tendances d'évolution
Facteurs clés à moyen terme 
  • Promotion de nouveaux services bancaires auprès des collectivités
  • Renforcement du dispositif de contrôle interne et de lutte contre la fraude
  • Dématérialisation (banque en ligne) et développement de la monétique
Impact sur l'emploi-référence 
  • Développement du savoir-faire commercial
  • Compétences techniques accrues
  • Adaptation et formation aux nouveaux outils, nouvelles procédures et méthodes de travail
Exemples de libellés d'emploi-types ministériels associés 
Ministère / Filière Intitulé de l'emploi type
Economie-Finances Gestionnaire de comptes de dépôts

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