Code de l'emploi-référence
FP2SIC07
Code de l'emploi-référence
FP2SIC07
Intitulé de l'emploi référence
CHARGEE/CHARGE DE SERVICES APPLICATIFS
Domaine fonctionnel
NUMERIQUE ET SYSTEMES D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION
Définition synthétique
Assurer la conception, l'évolution et la maintenance corrective des applications métiers en cohérence avec les orientations et les processus métiers de l'administration.
Activités principales
- Animer la relation entre le service métier et la Direction des systèmes d’information, écouter les services métiers et les utilisateurs
- Contribuer à la construction et à l'utilisation de services applicatifs et à la gestion des évolutions de ces services
- Contribuer à la formation et au conseil en ce qui concerne des services disponibles
- Coordonner et animer le réseau des acteurs liés au fonctionnement des services applicatifs
- Coordonner la maintenance corrective, préventive et évolutive des services applicatifs
- Définir des niveaux de services et des indicateurs de qualité de service et les formaliser par contrat ou convention
- Participer au maintien de la qualité de fonctionnement d'ensemble et de la performance de services applicatifs
- Porter l'offre applicative auprès des services métiers
Savoir-faire
- Analyser un besoin
- Expliquer
- Gérer une relation client
- Prendre en compte un contexte, une contrainte, une complexité
- Prioriser
Savoir-être
- Sens de l'analyse
- Sens critique
- Sens de l'initiative
- Faire preuve de discrétion
Connaissances
- Architecture fonctionnelle
- Méthode, démarche qualité, assurance qualité
- Méthodologies d’identification et de gestion des risques et des aléas, méthode d’analyse des risques
- Processus et environnement métier
- Techniques de conduite du changement
Compétences managériales requises
Eventuellement
Conditions particulières d'exercice
- Possibilité d'astreintes
Tendances d'évolution
Facteurs clés à moyen terme
- Attentes fortes en termes de délais, de maîtrise des coûts et de qualité de service
- Complexité technique croissante, diversification de l'offre numérique et besoin d'interopérabilité des systèmes tant en interne qu'en externe
- Evolutions réglementaires, juridiques et fonctionnelles de plus en plus fréquentes
- Exigence croissante des métiers dans la relation (contrat de service ; culture du résultat)
Impact sur l'emploi-référence
- Emploi émergent tant dans les organisations dédiées au numérique que dans les organisations utilisatrices des outils numériques
| Ministère / Filière | Intitulé de l'emploi type |
|---|---|
| Ministères Sociaux | Chargé(e) de relation sur l'offre de service SI |
| Filière Numérique-Système d’Information et Communication | Gestionnaire des systèmes applicatifs |
| Filière Numérique-Système d’Information et Communication | Responsable d’applications |
