Code de l'emploi-référence
FP2SIC18
Code de l'emploi-référence
FP2SIC18
Intitulé de l'emploi référence
TECHNICIENNE/TECHNICIEN DE PROXIMITE
Domaine fonctionnel
NUMERIQUE ET SYSTEMES D’INFORMATION ET DE COMMUNICATION
Définition synthétique
Assurer l’installation et garantir le fonctionnement des équipements locaux dans le cadre du déploiement des solutions et traiter les incidents affectant ces équipements.
Activités principales
- Assister et conseiller les utilisateurs en matière de prise en main et de sécurité périphérique (sauvegardes, mots de passe, lutte antivirale)
- Contrôler et auditer la configuration des postes, serveurs locaux de ressources, serveurs départementaux et réseaux locaux
- Effectuer l’installation initiale des postes de travail, réseaux, serveurs, équipements périphériques et de mobilité…
- Gérer le parc et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels
- Mettre à jour ou à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d’infrastructure, applications,...) soit par déplacement sur site, soit en télémaintenance
- Traiter les dysfonctionnements et les incidents (diagnostic, traitement, suivi)
Savoir-faire
- Mettre en œuvre une méthode, une technique, un système, un dispositif
- Assurer une maintenance
- Communiquer
- Diagnostiquer
- Mettre en œuvre une règle, une norme, une procédure, un protocole
- Travailler en équipe
Savoir-être
- Etre rigoureux
- Sens de la pédagogie
- Capacité d'adaptation
- Réactivité
Connaissances
- Architecture des équipements locaux
- Composants logiciels matériels du domaine
- Normes de sécurité informatique
- Techniques d'installation et de maintenance des équipements locaux
- Techniques des réseaux et des systèmes de communication
Compétences managériales requises
Eventuellement
Conditions particulières d'exercice
Tendances d'évolution
Facteurs clés à moyen terme
- Complexité croissante des installations, des procédures et tests et des causes d'incidents
- Convergence des réseaux et systèmes d'information (voix sur IP)
- Industrialisation de la maintenance
- Introduction de nouveaux équipements (portables, outils de mobilité…)
- Multiplicité des équipements locaux
Impact sur l'emploi-référence
- Périmètre élargi
- Polyvalence accrue
- Besoin de formations régulières
Ministère / Filière | Intitulé de l'emploi type |
---|---|
Intérieur | Assistant(e) support |
Justice | Technicien(ne) |
Intérieur | Technicien(ne) de proximité |
Défense | Technicien(ne) en administration des SI |
Défense | Technicien(ne) en administration des réseaux |
Ministères Sociaux | Technicien(ne) support utilisateurs |